Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: April 2026
Bei The Slouch Club möchten wir, dass Sie jeden Schritt in Ihren neuen Barfußschuhen genießen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Berechtigung Sie haben 30 (dreißig) Tage ab dem Lieferdatum Zeit, um eine Rücksendung oder einen Umtausch anzufordern. Um berechtigt zu sein, muss der Artikel ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung mit allen Etiketten sein. Artikel, die Gebrauchsspuren, Verschmutzungen oder Schäden aufweisen, die vom Kunden verursacht wurden, sind nicht rückgabeberechtigt.
So leiten Sie eine Rücksendung ein Um eine Rücksendung oder einen Umtausch einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter contact@theslouchclub.com oder senden Sie uns eine Direktnachricht auf Instagram (@theslouchclub). Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Unser Team wird Ihnen innerhalb von 48 Stunden mit Anweisungen und einer Rücksendeadresse antworten.
Bitte senden Sie Artikel nicht zurück, ohne uns vorher kontaktiert zu haben. Unerlaubte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.
Rückerstattungen Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung auf Ihrem Konto zu verbuchen.
Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie bei Ihrer Bestellung kostenlosen Versand erhalten haben, werden die Standardversandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Umtausch Wir bieten Umtausch gegen andere Größen oder Farben desselben Produkts an, vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Wenn Sie eine andere Größe benötigen, kontaktieren Sie uns und wir werden Sie durch den Prozess führen. Wenn der gewünschte Artikel nicht vorrätig ist, erstatten wir Ihnen stattdessen den vollen Betrag.
Defekte oder beschädigte Artikel Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Fotos des Problems. Wir werden einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für Sie, einschließlich der Rücksendekosten, veranlassen.
Rücksendekosten Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde irrtümlich versandt. Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes, da wir nicht für auf dem Transportweg verlorene Artikel verantwortlich gemacht werden können. Die Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig.
Nicht rückgabefähige Artikel Folgende Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden: Geschenkkarten, Artikel, die als endgültiger Verkauf gekennzeichnet sind, und Artikel, die getragen, gewaschen oder verändert wurden.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank, da die Bearbeitungszeiten variieren können. Wenn Sie dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@theslouchclub.com.